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Termes et conditions

Politique de confidentialité

La Shop à Savons met tout en œuvre pour s’assurer que vos données personnelles restent confidentielles et s'engage à ne pas les divulguer. 

Politique d'expédition

Les commandes sont normalement envoyées dans des délais de 1 à 10 jours ouvrables (à moins d'avis contraire et sauf pour les précommandes) avec signature à un tarif fixe (qui peut-être sujet à un changement). Nous faisons notre possible pour que vous les receviez le plus rapidement possible. Par contre, s'il s'agit d'une précommande, les délais de réception augmentent considérablement et seront précisés pour chaque article. 
Purolator est la compagnie avec laquelle nous faisons affaire pour la livraison de vos colis. C'est sur leur site que vous pourrez visualiser l'état du transit de votre commande dès que vous aurez reçu un courriel de notre part vous informant que votre commande est traitée. 
Avant de finaliser votre commande et de passer au paiement, veuillez vous assurer que votre adresse est exacte et que votre numéro d'appartement est inscrit (si tel est le cas). En cas d'erreur de votre part, votre commande nous sera renvoyée à vos frais et nous vous la renverrons à vos frais également. 

Politique de remboursement

Comme il s'agit de produits d'hygiène personnel, le remboursement, l'annulation de commande, le retour ou l'échange de marchandise n'est malheureusement pas possible.
Cependant, si un ou plusieurs de vos articles sont endommagés lors de la réception, si vous n'avez pas reçu le bon article, si un article est manquant ou autre, il nous fera plaisir d'évaluer la situation avec vous et de trouver la meilleure solution ensemble, toujours dans le but de vous satisfaire.
Veuillez noter qu'un mécontentement face à un odeur ou une couleur, n'est malheureusement pas admissible à un remboursement. C'est de votre responsabilité. 
Communiquez avec le service à la clientèle en cas de problème à l'adresse courriel suivante: infos@lashopasavons.com

Conditions d'utilisation

Droits: La Shop à Savons se réserve tous les droits sur son logo, les images et les vidéos qui sont divulgés sur son site web et ne peuvent en aucun cas être utilisés sans permission de notre part.

Paiements: Les paiements se font par cartes de crédit (VISA/Mastercard/American Express) ou par virement bancaire. Pour les commandes payées par virement bancaire, vous devez nous envoyer le total de votre achat à l'adresse courriel suivante: noemieferrand@hotmail.com. Tant et aussi longtemps que nous n'aurons pas reçu votre paiement, nous ne procéderons pas au traitement de votre commande. 

Cueillette: Si vous demeurez près de Lévis, vous pouvez choisir l'option Cueillette pour éviter les frais de livraison. Le ramassage se fait sur rendez-vous que nous déterminerons ensemble selon vos disponibilités et selon les nôtres. Cependant, si vous avez choisi cet option par erreur, nous attendrons un paiement des frais de livraison de votre part avec d'expédier votre commande avec Purolator.

Produits: Tout nos produits sont pour usage externe seulement. En cas de réaction allergique avec le produit utilisé, veuillez cesser l'utilisation et consulter votre médecin au besoin. Veuillez noter que nous ne conseillons pas les exfoliants à lèvres aux personnes ayant des allergies alimentaires liés aux amandes, au beurre de mangue et pour tous fruits que nous sommes susceptibles d'utiliser dans nos produits. Veuillez noter qu'il n'est en aucun cas garanti que, par exemple, l'exfoliant à la lime ne contiendra pas de trace d'un autre fruit/saveur et vice versa.  Il en est de votre responsabilité de s'assurer que le produit vous convient. 

 

 

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